เจ้าหน้าที่ ส่วนบริการข้อมูลสินไหม

บทบาทในหน่วยงาน (Role in Division/ Department)

• ให้บริการข้อมูลแก่ ลูกค้า ตัวแทน สาขา โรงพยาบาล ทั้งลูกค้าชาวไทย และชาวต่างชาติ ผ่านช่องทางโทรศัพท์ และemail
• ให้บริการข้อมูลแก่ ตัวแทน ผ่านช่องทาง Line Official Account เพื่อสอบถามและติดตามผลการพิจารณาสินไหม
• ให้บริการข้อมูลแก่ เจ้าหน้าที่สาขา CSC ผ่านช่องทาง Line Official Account
• แก้ไขปัญหาเบื้องต้น ในเรื่องการให้บริการข้อมูลแก่ ลูกค้า ตัวแทน สาขา และโรงพยาบาลทั้งลูกค้าชาวไทย และชาวต่างชาติ
• รับเรื่องและประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยงข้องตามโครงการ Hot Claim
• ประสานงานแจ้งลูกค้า กรณีเอกสารส่งเคลมผ่านระบบ iService ไฟล์ภาพ ไม่สมบูรณ์